Garantía
- Cobertura de Garantía: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de un año válida únicamente para defectos de fábrica. Esta garantía cubre reparaciones gratuitas o el reemplazo del producto según sea necesario para asegurar su funcionamiento conforme a las especificaciones de fábrica.
- Procedimiento para hacer efectiva la garantía:
- Contacto: Debes contactarnos a través de cualquiera de nuestras redes sociales: Facebook, Instagram o Whatsapp.
- Presentación de factura: Es necesario presentar la factura de compra al momento de hacer efectiva la garantía.
- Envío del producto: Deberás enviar el producto a nuestras instalaciones en ElectromanGT para la revisión por parte de nuestros técnicos. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
- Evaluación y Resolución:
- Defecto de fábrica: Si nuestros técnicos determinan que el problema es un defecto de fábrica, procederemos a realizar los ajustes necesarios o a reemplazar el producto, sin costo adicional para el cliente.
- No es un defecto de fábrica: En caso de que el problema no sea atribuible a un defecto de fábrica, ofreceremos servicios de reparación a cargo del cliente.
- Recogida o envío del producto reparado: Una vez reparado, el cliente puede recoger el producto en nuestras instalaciones en ElectromanGT o solicitar el envío a su ubicación, cubriendo los gastos de envío correspondientes.
Devoluciones
Para devoluciones por razones distintas a defectos de fábrica, aplican las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original y sin uso.
- El cliente cubrirá los gastos de envío asociados a la devolución.
Notas adicionales
- La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.
- ElectromanGT se reserva el derecho de determinar la validez de cualquier reclamo de garantía.
Esta política entra en vigor a partir del día de su publicación y puede estar sujeta a modificaciones sin previo aviso. Para cualquier duda o aclaración adicional, por favor contáctanos a través de nuestros canales de comunicación oficial.